Responda rápido: o que realmente vende em um produto? O preço? A qualidade? Ou a forma como ele é apresentado ao consumidor? É claro que os dois primeiros fatores são importantíssimos. Mas é o terceiro, o visual merchandising, que faz toda a diferença na hora de conquistar e fidelizar o cliente.
Em vez de simplesmente expor o produto na prateleira, varejistas têm apostado em formas inovadoras de apresentar suas mercadorias. Isso se reflete em melhores resultados obtidos nos pontos de venda.
O poder do visual merchandising é comprovado pela ciência. De acordo com um estudo da Universidade de Winnipeg, 60% das avaliações dos consumidores são influenciadas pelas cores. Em apenas 90 segundos após interagirem com o item, as pessoas já tomam uma decisão de compra.
Por isso é tão importante conquistar os clientes logo no primeiro contato deles com o produto. Para isso, a apresentação da mercadoria no PDV é parte fundamental de sua estratégia. Para saber mais sobre outras métricas de trade marketing para o varejo, baixe aqui nosso material gratuito!
Agora, continue a leitura para saber como o visual merchandising pode ser aplicado para impulsionar os resultados em seu negócio.
Índice
O que é visual merchandising
O próprio nome já nos dá algumas pistas: o visual merchandising é uma técnica que trabalha a apresentação dos produtos. Mas não é só isso. Trata-se de uma estratégia de marketing, que consiste em criar uma identidade para a marca.
O objetivo dessa técnica é impactar as decisões de compra do cliente, muitas vezes criando gatilhos para impulsionar suas escolhas. Por isso, toda a estrutura do ponto de venda deve ser pensada estrategicamente. O planejamento inclui desde a disposição das gôndolas e modelo dos corredores, até a iluminação em determinados pontos.
Em resumo, as técnicas de visual merchandising são aplicadas para tornar todo o ambiente favorável à compra.
Como aplicar o visual merchandising no seu negócio
As ações de visual merchandising são fundamentais para que um negócio no segmento de varejo seja bem sucedido. É imprescindível compreender sua importância e aplicar as técnicas corretas.
Assim, é possível criar conexões entre a marca e o consumidor, influenciando a forma como ele interage com a loja. Dinamismo, praticidade e facilidade de encontrar os itens são palavras-chave para garantir essa experiência positiva ao cliente.
A seguir, mostramos como aplicar as técnicas de forma realmente efetiva, para otimizar seus resultados. Acompanhe!
De olho no seu público
Quem é o seu público? Que tipo de experiência ele espera? Essas duas perguntas básicas servirão para direcionar boa parte de sua estratégia de visual merchandising.
Cada perfil de consumidor tem suas peculiaridades. Portanto, compreender seu segmento ajudará a traçar ações mais assertivas para alinhar o cliente à marca.
Saber o que atrai o seu consumidor, indicará exatamente o que destacar no ponto de venda para chamar atenção. Não precisa ser necessariamente o produto que você quer vender mais. Exponha itens atraentes, que tragam potenciais clientes para dentro da loja!
Você ainda pode explorar temas sazonais e criativos que estejam ligados aos interesses das pessoas. Datas comemorativas, como Dia das Mães, dos Pais, Páscoa e Natal sempre sempre garantia de sucesso.
Outra dica é aproveitar interesses paralelos do público, como o lançamento de um filme, a nova temporada de uma série ou mesmo um jogo. Tudo depende de quem a marca pretende alcançar.
Identificando pontos estratégicos
Para fortalecer a relação entre o varejo e o cliente, é fundamental identificar pontos estratégicos no PDV. Estamos falando de espaços cruciais, em que a tomada de decisão é quase que automática.
Observe o layout da loja e identifique onde estão os pontos quentes, em que as mercadorias saem com mais facilidade. Verifique também os pontos frios, onde os produtos ficam parados por mais tempo.
Uma opção é utilizar pontos frios para expor produtos que o cliente já procura, mesmo sem estímulos. Assim, a simples mudança de localização daquele item não representará uma queda nas vendas.
Dessa forma, você aproveita pontos privilegiados para expor mercadorias cujas vendas você quer alavancar, mas que ainda não chamaram a atenção do público.
Fique atento ao centro das gôndolas
A parte central das gôndolas é o melhor espaço para apresentar aqueles produtos que você quer vender. Isso porque é comum que os olhos do consumidor sejam atraídos para o centro, ignorando itens nas extremidades.
Para destacar ainda mais a mercadoria que está no centro, procure deixar um espaço entre ela e as demais. Você também pode apostar em uma iluminação diferenciada ou em elementos gráficos coloridos nesta área.
Limpeza e organização é essencial
Um ponto de vendas sujo e desorganizado é um verdadeiro “repelente” de clientes. É impossível proporcionar uma boa experiência, sem seguir preceitos básicos de limpeza e organização.
Por isso, sempre que possível, verifique a situação dos produtos que estão expostos. Faça limpezas periódicas para evitar que o pó se acumule sobre os itens. E lembre-se de reorganizar as mercadorias constantemente, já que o manuseio pode deixar as gôndolas bagunçadas.
Verifique também a decoração e a estrutura do PDV. É importante garantir que tudo esteja perfeito, limpo e organizado para que o ambiente permaneça convidativo ao público.
Ajuste a iluminação e a sinalização dos produtos
Acredite, a escolha das luzes no ponto de venda faz toda a diferença. Isso porque a iluminação é capaz de refletir a identidade e o posicionamento da marca.
Luzes brancas ou amarelas por exemplo, terão impactos diferentes sobre na sensação do cliente. Algumas inclusive, podem distorcer a forma como o consumidor enxerga o produto.
Para destacar produtos ou pontos específicos no PDV, vale a pena investir em luzes dirigidas. Elas criam pontos focais, que direcionam o público para aquela área.
Além disso, garanta que toda a sinalização da loja seja simples e compreensível. É importante que o cliente saiba onde estão os produtos que busca e possa transitar pelo ambiente sem dificuldades.
Visual merchandising: uma ferramenta e tanto para o varejo
Não há dúvidas de que o visual merchandising é uma ferramenta e tanto para o varejo. Por isso, elaborar uma boa estratégia, levando em consideração as características do PDV, sua localização, o público e as sazonalidades, é um diferencial significativo para impulsionar suas vendas.
No setor de supermercados, inovar na apresentação dos produtos é mais do que necessário, afinal, devido à rotina, é comum que os clientes entrem na loja decididos, com um roteiro de compra pronto. Surpreendê-los nesse momento, é imprescindível para ampliar os resultados da sua loja.
Para simplificar suas escolhas e tomar melhores decisões ao montar uma estratégia, é importante dispor de análises inteligentes. Para isso, o software de gestão de ofertas e trade da Smarket oferece uma solução completa.
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